Сегодня я познакомлю вас с книгой Сюзанны Визер «Юные миллионеры». Она вышла в мюнхенском издательстве «Кнаур» и рассказывает о двадцати молодых немцах, которые стали процветающими предпринимателями и миллионерами (некоторые даже – мультимиллионерами). Само собой разумеется, что речь в книге идёт только о честном бизнесе.

Более того, мы не найдём здесь ни финансовых жонглёров, ни тем более ловкачей, которым помогли связи родителей, комсомольское или чекистское прошлое. Это портреты, в общем–то, обыкновенных ребят, каждый из которых обязан успехом своему собственному таланту, своим собственным идеям и своей собственной целеустремлённости.

В Германии сейчас около 365 тысяч долларовых миллионеров. Причём, статистики считали только тех, у кого эти деньги действительно есть: на банковских счетах, в акциях и других ценных бумагах. Деньги, вложенные, скажем, в недвижимость или в производство, здесь не считались. Лишь десять процентов из общего числа относятся к сверхбогачам: их состояние оценивается в 25 миллионов долларов и выше. Из оставшихся девяноста процентов лишь половина – «потомственные» миллионеры, которым состояние перешло по наследству. Остальные заработали своё богатство сами. Как, например, выпускники химического факультета Вольфганг Рихтер, Александр Дёмлинг и Михаэль Майер, создавшие пять лет назад фирму «Морфохем».

«Морфохем» – фирма, специализирующаяся в области биотехнологии. Как и многие другие подобные фирмы, она находится в Мюнхене. Дело в том, что в баварской столице и её окрестностях расположено сразу несколько крупных клиник, научно–исследовательских центров и лабораторий, в которых ведутся поиски новых лекарственных препаратов. Мюнхенские банки очень благосклонно относятся к этой научно–предпринимательской сфере и охотно помогают молодым фирмам кредитами и профессиональными консультациями (когда дело касается финансирования исследований, патентирования препаратов, лицензионных договоров об их использовании и тому подобного). Прежде чем новое лекарство поступит в немецкие аптеки и больницы, крупные фармацевтические концерны разрабатывают и испытывают его в течение примерно десяти лет. Разработки, лабораторные и клинические исследования каждого нового препарата обходятся, в среднем, в миллиард марок. Понятно, почему фармацевтические гиганты отдают эту работу небольшим специализированным биотехнологическим фирмам, которые делают её намного быстрее и дешевле. «В лабораториях крупных концернов, – рассказывает совладелец фирмы „Морфохем“ Александр Дёмлинг, – каждый препарат исследуют двадцать–двадцать пять человек. У нас такая группа занимается одновременно дюжиной различных лекарств».

Это не значит, что качество исследований в «Морфохеме» хуже. Наоборот. Традиционные колбы и пробирки здесь в значительной мере заменяет компьютер. В «Морфохеме» используют методику, которая, собственно, и сделала молодых владельцев фирмы миллионерами. Методика эта называется «Molecular Research». В течение очень короткого времени компьютер анализирует тысячи различных молекулярных соединений, состоящих из самых разных химических веществ, ищет оптимальные для каждого конкретного случая сочетания и пропорции, выявляет возможные побочные действия полученных субстанций и так далее. Всё это делается, разумеется, не только виртуально, но тут же проверяется с помощью суперсовременного лабораторного оборудования.

Разрабатывать и совершенствовать эту методику ребята начали ещё в университете, где учились вместе на факультете органической химии. Кажется, что учёные давным-давно исследовали все химические реакции. Это не совсем так. В области многокомпонентных органических соединений из трёх или более веществ осталось ещё очень много белых пятен. Здесь и лежит область интересов создателей «Морфохема».

Пять лет назад для первых своих опытов они арендовали лабораторию в Мюнхенском политехническом институте. Сегодня фирма занимает пятиэтажное здание, в котором работают несколько десятков докторов наук – биологов, химиков, фармацевтов. Специальное оборудование, установленное здесь и представляющее собою нечто среднее между химической лабораторией и электронно–вычислительным центром, обошлось в несколько миллионов марок. Таких денег у ребят, конечно, не было. Ни у кого из них не было и богатого престарелого дядюшки в Америке. И в лотерею никто из них не выигрывал. На троих они наскребли, в общей сложности, пятьдесят тысяч марок. Это был уставной капитал «Морфохема». Остальное пришлось одалживать. Впрочем, недостатка в желающих не было. Фирмы, специализирующиеся на венчурных или рисковых капиталовложениях, а также земельный банк Баварии, у которого есть специальная программа для поддержки молодых предпринимателей, инвестировали в «Морфохем» более тридцати миллионов марок.

Стоит на минутку отвлечься от истории трёх мюнхенских миллионеров, чтобы сказать несколько слов о венчурном капитале. Банки, страховые компании, крупные концерны, фонды и другие финансовые институты, специализирующиеся в этой области, в прошлом году вложили в молодые фирмы Германии, в общей сложности, пятнадцать миллиардов марок венчурного или рискового капитала. Рисковым он называется потому, что инвесторы действительно рискуют своими деньгами. Ведь они финансируют идею, перспективу, в некотором смысле – мечту (естественно, подкреплённую реальными выкладками). Реализуется ли эта идея? Стопроцентной гарантии, естественно, нет. Зато в случае успеха инвесторы, которые становятся в обмен на предоставление необходимого венчурного капитала совладельцами фирмы и, следовательно, получателями определённой части её прибыли, могут очень много заработать. Поэтому и рискуют. В случае «Морфохема» риск оправдал себя.

Несмотря на молодость – Рихтеру, Дёмлингу и Майеру было в 1996 году чуть больше тридцати лет, – им удалось привлечь рисковый капитал. Недоверчивых финансистов убедил серьёзный и многообещающий бизнес–план, детально рассчитанный и подкреплённый первыми научными и коммерческими успехами.

Разумеется, подобным небольшим биотехнологическим фирмам вряд ли удастся создать новое чудодейственное средство вроде аспирина, который уже в течение ста лет приносит немецкому концерну «Байер» миллиарды. Однако эффективные лекарственные препараты против астмы, доброкачественных и злокачественных опухолей, различных инфекционных заболеваний до сих пор не найдены. Фармацевтические компании очень заинтересованы в получении новых химических соединений с заранее заданными свойствами. Этим и занимаются биотехнологические фирмы. Два года назад, например, концерн «Байер» приобрёл у одной из таких фирм (не немецкой, правда, а американской) так называемую «библиотеку» субстанций. В ней было около двухсот впервые полученных учёными соединений. Частично их свойства уже изучены. Но найти практическое применение этим новым препаратам (или части их) и довести до потребительского уровня, так сказать, до уровня аптек, никакая даже крупная биотехнологическая фирма не может. Она разрабатывает лекарства, а не выпускает их. Это делают уже фармацевтические концерны. Между прочим, «Байер» получил право использовать субстанции из упомянутой «библиотеки» только в течение двадцати пяти лет. Потом их единоличным владельцем снова станет получившая эти соединения фирма – со всеми вытекающими отсюда материальными последствиями.

Что касается «Морфохема», то самая крупная «библиотека», которую удалось продать мюнхенцам, включала не двести, а всего лишь пятьдесят новых веществ. Однако и этого хватило, чтобы трое молодых ребят, создавших «Морфохем», стали миллионерами.

Ну, хорошо, – скажете вы. Три молодых доктора химических наук из Мюнхена – это случай особый. У них достаточно редкая специализация. Плюс явные предпринимательские способности, которые есть далеко не у всякого талантливого учёного. Плюс особая и с точки зрения экономики сфера приложения научных и коммерческих интересов. Особая потому, что здесь практически не бывает спадов: таблетки люди глотают всегда, независимо от экономического кризиса в их стране и их собственного жизненного уровня.

Возможно, история успеха мюнхенских биохимиков действительно уникальна. Возьмём неуникальную. Героем одного из очерков Сюзанны Визер в её книге «Юные миллионеры» является Михаэль Раум. Ему 34 года. Он владеет самой крупной в Германии фирмой, которая занимается телефонным сервисом. То есть самым обыденным делом, для которого как будто не надо обладать ни особыми знаниями, ни особыми талантами. Как будто.

В огромном светлом зале стоит несколько десятков столов с компьютерами. На головах сидящих за ними людей надеты наушники, у рта – микрофон. Они отвечают на звонки, печатают на клавиатуре компьютера, вглядываются в изображение на дисплее, временами записывают что–то в лежащие тут же блокноты. Одно бросается в глаза, когда приглядишься к этим людям: все они очень строго одеты. Мужчины – в пиджаках с галстуками, женщины, как правило, в костюмах неярких расцветок. В кроссовках здесь нет никого. Джинсы встречаются, но не какие–нибудь потёртые с бахромой, да и к ним обязательно надет пиджак.

К чему всё это? В конце концов, клиенты же не видят сотрудников нюрнбергской фирмы телефонного сервиса «Селл–бай–тель», которые отвечают на их вопросы. Тем не менее, владелец фирмы Михаэль Раум (сам в тёмно–синем шерстяном костюме с белой рубашкой и красным галстуком) считает такую форму одежды обязательной. Столь строгий внешний вид мобилизует, не допускает распущенности, небрежности. Года три назад Раум ввёл было так называемую «свободную» пятницу: каждый мог приходить на работу в чём хочет – хоть в старых джинсах, хоть в кроссовках. Проведённые исследования показали: сотрудники «Селл–бай–тель» обрабатывали в эти дни меньше звонков, чем обычно, клиенты чаще жаловались на ошибки и невежливость операторов. В общем, пришлось отменить «свободу» и вернуться к старым порядкам.

«Селл–бай–тель» – один из множества центров телефонного сервиса в Германии. Среди них есть самые разные. «Селл–бай–тель» специализируется на бытовой электронике и персональных компьютерах. Очень часто бывает так, что вы приобретаете телевизор и не можете его настроить, хотя как будто в точности следуете инструкции по эксплуатации. Можно, конечно, вызвать мастера, но проще (и, естественно, дешевле) позвонить по сервисному телефонному номеру. Он обычно указан в либо в самой инструкции, либо в специальном приложении к ней. Оператор сервисного центра пытается помочь вам. Обычно это удаётся (во всяком случае, в Германии).

Сегодня крупные концерны, выпускающие бытовую электронику и компьютеры, уже не имеют своих собственных служб телефонного сервиса. Они заключают контракты на обслуживание со специализированными фирмами, одной из которых и является «Селл–бай–тель». Такие фирмы работают профессиональнее, эффективнее, они обходятся концернам намного дешевле, чем собственные службы сервиса. Кроме того, телефонные сервисные центры заодно и собирают информацию, которая бесценна для определения стратегии маркетинга: что чаще ломается, с чем у клиентов трудности, кто именно приобретает продукцию (с разрешения клиентов оператор записывает некоторые данные: возраст, уровень образования и так далее).

Фирма «Селл–бай–тель» – не только самая крупная сервисная телефонная фирма в Германии, но и самая, если можно так выразиться, элитарная. Она обслуживает клиентов таких концернов, как «Сименс» и Ай–Би–Эм, компаний «Делл» и «Рено», нескольких банков.

В Нюрнберге расположен главный сервисный центр «Селл–бай–тель». Но филиалы фирмы есть и в других городах Германии, а также в Швейцарии, Франции и Голландии. На них работают более полутора тысяч человек, из которых больше половины – люди с высшим и специальным образованием (фирма нуждается в высококвалифицированных специалистах). Годовой оборот «Селл–бай–тель» составляет более четырёхсот миллионов марок. Это очень много, если учесть, что двенадцать лет назад, когда Михаэль Раум начал реализовывать свою мечту о собственной фирме, ему пришлось взять в кредит сто тысяч марок. Тогда телефонные сервисные центры были в новинку: в каждой крупной компании существовала своя собственная справочно–информационная служба. Под такое новое дело никто не решался дать деньги 22–летнему парню. Но выручили городские власти Нюрнберга. Здесь тоже (как в Баварии, как и в других регионах Германии) существует специальная служба, которая консультирует начинающих предпринимателей и помогает им. Консультанты мэрии высоко оценили идею Михаэля Раума и поручились за него перед «Дрезднер банком». Там Раум и получил сто тысяч марок кредита. Это был его стартовый капитал.

Городские власти не просчитались. Молодой предприниматель создал в Нюрнберге более семисот новых рабочих мест. А уж сколько налогов заплатил в городскую казну!..

В отличие от многих конкурентов, которых в последние годы появилось очень много, Михаэль Раум с самого начала делал ставку не на удешевление стоимости сервисных услуг, а на высокий профессионализм, компетентность и абсолютную надёжность. Поэтому не экономит на зарплате и очень редко берёт на работу (даже летом, в пору отпусков) студентов или домохозяек – предпочитает, как я уже сказал, квалифицированных специалистов.

Два года назад немецкий журнал «Менеджер–магацин» назвал Раума «предпринимателем года». Тогда же он продал около восьмидесяти процентов акций своей фирмы, оставшись её совладельцем и генеральным директором. Почему? «Устал», – так ответил Михаэль Раум на этот вопрос автора книги «Юные миллионеры».

У его предпринимательского успеха была и оборотная сторона. В то время, как ровесники Раума ходили в кино и на дискотеки, ездили отдыхать на юг, влюблялись напропалую и веселились ночи напролёт, он работал по десять–двенадцать часов в день: систематизировал поступавшие по телефону вопросы, искал новых клиентов, вёл бухгалтерию и служебную переписку, заполнял налоговые декларации, обдумывал маркетинговую стратегию и составлял планы рекламной кампании… Кроме того, он посещал курсы программистов и менеджеров, учил иностранные языки… А ведь ему не было и тридцати лет.

«Чем–то я себя в юности обделил», – признаётся Михаэль Раум. Но всё же сказать, что он потратил годы юности впустую, вряд ли можно. Как–никак, но он стал миллионером, о чём его родители – владельцы маленького кабачка в Нюрнберге – даже мечтать не могли.

Хорошо быть миллионером. И жить в молодости полнокровной жизнью тоже хорошо. Жаль, что это редко сочетается.

Автор: Ефим Шуман

Прежде всего, всегда имейте в виду, что не каждый Ваш друг, член семьи или другой близкий человек сможет оценить, одобрить и поддержать Ваше новое начинание. Не переживайте по этому поводу. Они просто не понимают или не хотят понимать Вашу идею, поэтому и не способны ее оценить. Не обращайте не это внимания, работайте!

Не особо удивляйтесь тому, что при осуществлении Вашего бизнеса появляются новые статьи расходов, которых изначально не было в Вашем «хорошо и детально продуманном» бизнес-плане. Кстати, по поводу последнего — он обязательно должен у Вас быть, хотя бы набросанный карандашом на бумаге (хотя это и не рекомендуется, особенно если Вы собрались брать кредит в банке). Конечно, отсутствие бизнес-плана не преступление, но гораздо лучше, когда он есть.

Постоянно следите за Вашими конкурентами, их действиями и развитием.

Всегда оставайтесь открытыми для любых контактов с Вашими партнерами, реальными и потенциальными клиентами, друзьями и семьей.

Читайте все, касающееся сферы Вашей деятельности, что попадет к Вам в руки, но при этом не забывайте обращать внимания на дату издания.

Работа в Сети должна быть разносторонней. В INTERNET существует огромное количество различных возможностей, поражающих своим разнообразием. Используйте на полную мощность электронную почту, бесплатные возможности рекламы, не проходите мимо других онлайновых сервисов, таких как автореспондеры и бесплатная факсимильная связь.

Когда Вы начинаете осуществление собственного бизнеса, избегайте тех, кто станет сразу же предлагать Вам «по дешевке» какие-либо исключительные права на что-либо и ни в коем случае не вступайте с ними в сделки. Не покупайте того, что Вам на самом деле не нужно, не потворствуйте первому попавшемуся Вашему желанию, с самого начала возьмите это в привычку. При наличии возможности экономьте свои деньги, ибо они Вам понадобятся на протяжении всего осуществления бизнеса.

Выберите для своего бизнеса уникальное, запоминающееся, красивое и мягкое имя. На самом деле это очень Важный момент, т.к. с именем Вашего бизнеса будет связано очень многое, это имя Вы будете видеть постоянно и насаждать его повсюду, поэтому выберите такое, которое действительно нравится Вам и может понравиться другим. Конечно, указанный момент потребует больших умственных усилий, но он стоит гораздо большего.

Вы будете совершать ошибки, будьте к этому готовы. Однако если перед началом осуществления собственного предприятия Вы тщательным образом все распланируете, дорогостоящих ошибок можно будет избежать.

Задумки большие, результаты не очень; думать долго, начинать быстро… Запишите все свои идеи на бумагу, но ни в коем случае не начинайте осуществлять их все сразу. Как говорится, незачем одновременно надевать несколько шляп. Сосредоточенность, сосредоточенность и еще раз сосредоточенность.

В процессе осуществления бизнеса Вам не раз придется столкнуться с нечестными и отвратительными людьми. Принимая во внимание их слова и поступки, продолжайте уделять основное внимание собственному делу, в противном случае Ваша репутация может серьезно пострадать. Но никогда не отвечайте на недобрые дела в ваш адрес негативной реакцией. Помните: клиент всегда прав и будьте тактичным предпринимателем.

Составьте список всех людей, которых Вы знаете и расскажите им всем о Вашем новом бизнесе, даже тем, кого это в принципе не должно заинтересовать. Тогда Вы точно не упустите серьезных рекламных возможностей и к тому же: кто знает, вдруг все это приведет к привлечению дополнительных клиентов?

Не забывайте про отдых, не работайте по 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Смотрите на мир с энтузиазмом и не распыляйтесь на мелочи.

Автор: Эми Янг

Однажды я услышал фразу, которая существенно повлияла на мою жизнь: «Успех, это НЕ там, где мы находимся сейчас, а ТАМ, где мы находимся сейчас по отношении к тому, где были до этого…». Это чем-то напоминает одну интересную математическую задачку. Что выгоднее: получить единовременно сумму, скажем, в 100 тысяч долларов или возможность в течение месяца ежедневно увеличивать вдвое сумму начиная с 1 рубля?

Если не брать во внимание тех, кто обсуждает несерьезность предложения (а где Вам предлагали что-то серьезное?), большинство выберет «синицу в руках», т.е. кругленькое и стабильное пособие. А кто-то начнет считать. Вот, что они насчитают — во втором случае, к концу месяца получится около 18 миллионов долларов!

Два вывода, если Вы уже пришли в себя и не побежали искать этому факту практическое применение…

Во-первых, статичное состояние опаснее динамичного. Кстати, в живой природе, похоже, вообще нет статичности. То есть, если мы не наблюдаем роста своего бизнеса или прогресса в карьере, это может означать, как то, что мы его просто не видим, так и то, что спад уже начался. Причем даже в случае, если признаков последнего мы тоже не замечаем.

Либо вверх, либо вниз. Прямая линия бывает только на экране осциллографа и то в судьбоносные моменты нашей жизни….

Во-вторых, сравнивать прогресс или регресс имеет смысл только с самим собой. Например, какой смысл сравнивать «шансы» Вашего бизнеса с чужим? Или по каким-либо критериям оценивать себя в сравнении со своим более удачливым приятелем? Не очень логичным выглядит сравнение изменяемого объекта с другим, никакого отношения не имеющим к первому.

Но вернемся к самому понятию «Развитие» — что это? Восхождение по спирали? Завоевание новых рубежей? Расширение опыта? Повышение производительности труда, профессионализма, статуса? Расширение перспектив? Конечно, все это, и многое другое, что ассоциируется у каждого из нас с движением к новому, с понятием роста.

Предметом развития может быть общество, наука, неорганические системы. Но «Я» — это, собственно, единственное, что напрямую поддается изменению. По крайней мере, то, что подвластно нашему влиянию в первую очередь, что можно усовершенствовать, к чему можно что-то добавить. Предметом нашего экскурса является не биологическое развитие, а социальное. И его, наверное, целесообразно разделить на «личностное» и «профессиональное».

Схематически этот путь к «новому» выглядит следующим образом: человек понимает границы своих возможностей, сталкивается с тем, что его сегодняшнее состояние не позволяет достичь желаемого, четко определяет свои потребности и проводит самоинвентаризацию. Развитие в рассматриваемом контексте лежит между тем, где я нахожусь сейчас, и тем, где я намерен оказаться в определенном будущем.

Источники и составные части

Существует пара концепций исследования процесса развития и несколько теорий или подходов в способах развития. Но оставим сухость науки за рамками статьи, ибо тем, кто в этом что-либо понимает, информации будет явно недостаточно, а для остальных она может показаться скучной и, главное, бесполезной. В следующем номере журнала мы расскажем о методике «конструирования» индивидуального плана развития. Практическое же применение данной статьи видится в понимании того, что мы сами, и есть основной ресурс для повышения продуктивности жизни. Давайте же посмотрим, как в наше время можно заниматься саморазвитием и, что мы собственно развиваем? Что поддается развитию в нас самих? Где мы можем нащупать пустоты, заполнение которых приведет к большему росту? Вне зависимости от того, что мы хотим добавить в свою «палитру» — менеджерские качества, умение принимать взвешенные решения или планировать свою деятельность, способность быть заботливым родителем, навыки стратегического мышления — изменения происходят на каком-то из или сразу на нескольких уровнях представленных ниже:

Приобретение знаний, интеллект — как правило первое, что приходит на ум в желании что-то совершенствовать в себе. Сегодня мы обладаем неограниченными возможностями получения самой разнообразной информации. На развитие общих и специальных знаний работают школа и ВУЗы. Библиотеки, периодика, Интернет и Бог знает что еще призваны расширять наш кругозор. Но почему-то знаний о том, как кататься на велосипеде не хватает для того, чтобы на нем впервые поехать!? Теоретическое ознакомление часто не отражается ни на внутренних установках, ни на поведении человека. Нужно что-то большее…

Большее, это освоение нового опыта и развитие более продуктивных навыков. Это процесс трансформации знания в привычку. Осмелюсь назвать его более продвинутым и глубоким и сравню с тем, как мы перебираемся с велосипеда на автомобиль. Кстати, вспомните ощущения, которые Вы испытывали, когда учились управлять транспортным средством. Как поначалу было трудно фокусировать внимание сразу на нескольких деталях, а уже через пару месяцев Вы могли одновременно и не задумываясь действовать во всех направлениях: переключать скорости, следить за движением, искать радиоволну на приемнике, включать «поворотник» и т.д. Результат данного «изменения» проявляется в поведении: теперь Вы умеете больше слушать и задавать «правильные» вопросы и меньше говорите при работе с клиентом, Вы начинаете больше делегировать и умеете контролировать исполнение. Но, часто бывает так, руководитель приобрел навык делегирования, но не может «отпустить контроль ситуации», доверить исполнение дел своим подчиненным. Это еще более тонкая материя — следующий уровень — комплекс наших установок и интеллектуальных моделей.

Качества личности и характера — это широкий спектр, включающий ценности и принципы человека (в том числе не сформулированные), его мировоззрение и стереотипы, его привычки и личностное своеобразие. Именно «уравновешивание» важных для нас сфер жизни, коррекция собственных ценностей, изменение совокупности взглядов — это неисчерпаемый источник развития и возможность произвести монументальные изменения.

Как самостоятельное направление я бы отметил физическое состояние. Наше тело является одним из источников сбалансированности социальной жизни (читайте статьи в следующих номерах журнала) и поэтому может считаться отдельным направлением для развития.

Это не единственная и, возможно, не самая полная классификация совершенствуемых сторон человеческой жизни. Но как принято теперь говорить: Лучше пиво в руке, чем… сами знаете чего!

Куда пойти… развиться?

Поговорим, наконец, о том, что такое личностный и профессиональный рост сегодня, на заре нового тысячелетия.

Во-первых, нужно сказать, что, не смотря на цель и сферу изменений, мы выбираем один из возможных вариантов развития. Либо мы привлекаем дополнительные ресурсы, расширяем, так сказать, охват, т.е. выбираем путь экстенсивный. Либо занимаемся оптимизацией «унутринних резервов». Такой путь, через повышение качества использования уже имеющихся ресурсов, принято называть интенсивным. Впрочем, чаще приходится прибегать к компиляции приведенных подходов — даже буддийская практика предполагает работу над собой «изнутри» и, например, освоение навыков элементарной медитации…

Кроме простых сфер, являющихся уже классическими (книги, академическое и дополнительное специальное образование), день нынешний предлагает нам новые, порой непривычные «Университеты».

Тренинги и семинары

Начнем с так называемого «краткосрочного образования» для взрослых. Оно представлено несколькими форматами. И хотя единой классификации здесь не существует, можно выделить основные: формат «Семинара» и формат «Тренинга».

Как правило, семинар более дидактичен и теоретичен, в то время, как на тренинге больше практических занятий: индивидуальные задания и групповые дискуссии, ролевые игры и упражнения. Конкретизирую, если семинар, это в основном ознакомление с новой информацией, передача знаний, то тренинг — интенсивный процесс получения практического опыта через ощущения, т.е. это уже уровень навыков и более продуктивных установок. Многообразие тренингов и семинаров по различным аспектам жизнедеятельности: от бизнеса до создания отношений с близкими, заполонило наш рынок. Их можно классифицировать как по статусу участников (для руководителя, для специалистов, для всех и т.д.), так и по тематике (самоорганизация, организация или влияние на других, командная работа и т.д.).

Однажды, будучи участником одной из выставок, посвященных краткосрочному образованию, я в прямом и переносном смысле оказался между двух «огней». Как это повелось еще в стране лилипутов, где остроголовые и тупоголовые выясняли, с какого конца чистить яйца, извечный спор «что раньше: яйцо или курица» размежевал и тренинговую сферу. Камнем преткновения в этом споре является вопрос Содержания и Контекста. Другими словами, есть тренинговые программы, практикующие обучение навыкам и умениям (например, в сфере коммерческих коммуникаций), а есть программы личностного роста, изучающие в первую очередь те парадигмы мышления, которые руководят нами по жизни. Один и тот же вопрос, таким образом, можно рассматривать под различными углами зрения.

Тренинги и семинары — групповые формы обучения и предполагают общедоступность и некоторую универсальность проведения. Кроме того, они весьма сжаты по времени — как правило, это один или несколько дней обучения. Естественно, качество ожидаемого результата и учет индивидуальных особенностей тем больше, чем больше персонифицирован процесс обучения. Если, конечно, речь идет не об обучении навыкам командного взаимодействия.

Персональная тренировка

Такую, более «точечную» работу начали делать не так давно появившиеся в России специалисты по персональной тренировке (personal coaching). Хотя это не совсем справедливо — первенство в индивидуальной поддержке и развитии людей все-таки остается за психотерапевтами различных конфессий. Но новый формат развивающей работы «один на один» имеет несколько иную концепцию. Если коротко, ее можно выразить так: в независимости от того, что у человека было в прошлом, мы можем помочь ему создать беспрецедентное будущее начиная с этого момента. Т.е. основной фокус направлен в будущее, а не в прошлое и главный вопрос: «Что еще возможно?»

Безусловно, развитие посредством Коучинга (Coaching) пока не доступно всем: как и все прогрессивное и эксклюзивное, его сначала примеряют на себе бизнесмены, политики, спортсмены. Высшее звено руководителей бизнесов остаются основными клиентами на персональную тренировку. Но по мере расширения рынка можно ожидать проникновение этого формата во все социальные слои. За океаном даже домохозяйка, студент и оставшийся без работы специалист могут использовать услуги профессионалов для прояснения перспектив и достижения желаемых целей.

Наше недалекое прошлое возможно откликнется сейчас такими понятиями, как репетитор и наставник. Но Коучинг, это все-таки не просто инструктор, и тем паче, не духовный гуру. Как же назвать специалиста, предлагающего Коучинг? Слово тренер (coach) пришло из-за рубежа и, как правило, ассоциируется со спортом. Но достижение спортивных высот, оказывается, происходит по тем же самым законам, что и социальное «восхождение». И кроме недостатка информации (которую, впрочем, многие из нас не умеют добывать и использовать оптимально), дефицита времени для закрепления нового опыта существуют ограничения иного свойства. Каждый из нас находится как бы внутри «системы проблемы» и необъективность наших оценок происходящего может быть весьма существенной. Это называется «эффект замыленного глаза» и даже самые искушенные «в жизни» могут быть подвержены его влиянию, скажем, вследствие эмоциональной зависимости от ситуации.

Коучинг и его производные (например, однофамилец нашего раздела — V. I. P- тренинг), это своеобразный вид поддержки человека в развитии. Он лучше учитывает индивидуальные особенности тренеруемого, развивая способности, навыки и изменяя мировоззрение исходя из его актуальной ситуации. Один мой коллега назвал этот метод «Со-достижением». Т.е. это не экспертная помощь в достижении целей и реализации потребностей, не передача «правильного» метода решения проблем, а поддержка инициатив индивида, поддержка в принятии им определенных решений и дальнейших действиях. Пусть это покажется пафосным, но персональная тренировка может оказаться революционной формой развития человека, и поэтому мы еще не раз вернемся к данной теме на этих страницах.

И опыт, сын ошибок трудных…

В следующем номере, говоря о составлении Плана индивидуального развития, мы будем использовать и другие виды саморазвития, которые, впрочем, более абстрактны, нежели вышеописанные.

Например, эффективным ресурсом личностного и профессионального роста может оказаться опыт других. Одна из методик развития, основанная на нейро-лингвистическом программировании (НЛП), называемая «Стратегия гениев», была разработана психологом Робертом Дилтсем. Он вывел импирическим путем и предложил общественности «выигрышные» модели деятельности. За образцы он взял принципы работы и стратегии успешных мира сего: Эйнштейна, Аристотеля, Леонардо да Винчи, Моцарта, Диснея и других. Не важно, кто из достигших высочайшего результата в своем деле будет предметом «отзеркаливания», Билл Гейтс, Алла Пугачева, Андрей Сахаров или Анатолий Чубайс. Может быть, это Ваш кумир из книг, друг семьи, чье поведение, скажем, в трудных ситуациях достойно подражания или коллега на работе, который умеет делать что-то лучше Вас, — начните изучать его опыт, наблюдать и анализировать его поведение. Будучи не уверенным в том, что полное «слепое» копирование возможно и тем более необходимо, все-таки предлагаю присмотреться к данной методике.

Еще один ресурс, о котором мы уже упоминали в предыдущих статьях, это Обратная связь. Определите, что или кто может быть для вас конструктивной обратной связью. Для руководителя обратной связью может быть любой аспект жизнедеятельности его подразделения, т.е. организация является отражением босса. Обратной связью для сотрудника будет как прямой результат его работы, так и косвенные показатели: доверие со стороны руководства и коллег, динамика его карьерного роста. Для политика обратная связь, это численность ректората, голосующего за него «ногами» и популярность (не обязательно со знаком «+») в средствах массовой информации. То же для представителя шоу- бизнеса. И т.д.

Часто мы намеренно уходим от обратной связи, т.к. она может оказаться не лицеприятной. Но именно реальная оценка себя, своих действий и результатов — первый шаг на пути к себе-новому. В крайнем случае, спросите мнения сослуживца относительно того, что «работает» и «не работает» в вас самих. И что бы он не рассказал Вам, — поблагодарите его, чтобы в следующий раз он не начал лукавить. Так с минимальным дискомфортом для собственного Эго, Вы обнаружите потрясающий потенциал.

Автор: И. Бубнов