Порой слова остаются не произнесёнными, но тело уже готово рассказать о настоящих переживаниях.
Мимика, жесты, интонация и даже временные паузы — всё это мощные сигналы. Умение читать их позволяет глубже понять скрытые эмоции человека, даже если снаружи он остаётся спокойным и улыбается.
Сегодня предлагается интересное задание. Вы получите описание поведения человека в конкретной ситуации. Ваша задача:
- Выявить его эмоции.
- Определить, что вызвало его реакцию.
- Определить, на каких основаниях вы сделали свои выводы.
Ситуация: деловая встреча в переговорной
Мужчина, приблизительно 35 лет, одет в деловой костюм. Он сидит за столом во время обсуждения проекта с коллегами из другого отдела. Его лицо выдает лёгкое напряжение, однако он пытается оставаться собранным.
В ходе обсуждения один из коллег произносит:
— Нам очень сложно полагаться на твою команду. Сроки уже трижды срывались.
Реакция мужчины следующая:
- Он откидывается в кресле.
- Делает резкий, шумный вдох через нос.
- Сжимает губы в тонкую линию, на мгновение останавливаясь.
- После этого быстро кивает, «переключаясь».
- Говорит ровным, но заметно более быстрым голосом:
— Понял. Давайте без эмоций. Конкретно: где были срывы и кто за это отвечал?
Во время своего ответа:
- Его жесты становятся резкими и чёткими; он часто указывает пальцем на документы.
- Голос немного громче, а темп — значительно быстрее.
- Он не отворачивается, пристально смотрит в глаза собеседнику.
- Плечи приподняты, а корпус слегка наклонился вперёд.
Вопросы для размышления
Попробуйте ответить на поставленные вопросы и запомнить свои мысли.
В следующей части мы разберём, какие эмоции проявляются, как они скрываются и как профайлеры читают информацию даже в самых кратких эпизодах.
Может быть интересно:
- Как установить контакт с человеком за 30 секунд: техника раппорта из НЛП.
- Методы манипуляции и профайлинга.
