Как контролировать эмоции во время переговоров: эффективная техника

Каждому знакомы моменты, когда эмоции берут верх, и возникает желание резко уйти от собеседника или резко ответить. Это связано с тем, что мозг находит оправдания для таких импульсивных реакций: Я не позволю себя унижать! или Лучше без сделки, но с достоинством!. Однако стоит задать себе вопрос: какое ваша истинная цель показать свою интеллектуальность или завершить сделку?

Ни в личной жизни, ни в ходе переговоров не следует становиться заложником своих эмоций.

Алгоритм Стоп: как вернуться к рациональному мышлению

Когда эмоции начинают брать верх, следуйте простой схеме действий:

Порой умение своевременно прервать переговоры это проявление холодного, взвешенного мышления, особенно если партнер в процессе общения не вызывает интереса или встреча теряет цели. Эмоциональный всплеск, напротив, ведет к отрицательным последствиям и послевкусию вины.

Как справиться с эмоциональными всплесками?

Увы, волшебного решения для контроля эмоций не существует и это на самом деле неплохо. Без такой возможности мы стали бы бездушными машинами. Даже самые опытные переговорщики, включая визионах и дипломатов, иногда показывают свои эмоции высокие ставки непременно сопутствуют стрессу.

Тем не менее, это не значит, что мы не способны их контролировать. Мы можем обучиться управлению своими чувствами.

Тренировка: анализ своих заводных кнопок

После напряженных переговоров, где эмоции взяли верх, полезно провести самоанализ. Поставьте перед собой такие вопросы:

• Что именно вызвало мой эмоциональный всплеск? Какое слово или действие стали триггером?
• Как мог поступить иначе, сохранив спокойствие?

Изучая свои эмоциональные триггеры, вы постепенно становитесь более стойким к ним. Иногда проигрыш можно воспринимать как победу, если вам удалось сохранить самообладание под давлением.

Если эмоции проявляются физически, помогает работа с телом. Стресс вызывает поверхностное дыхание, что только усиливает панику. Чтобы справиться:

• Делайте медленный вдох (на 1-2 счета) и еще более медленный выдох (на 3-4 счета).
• Сделайте так, чтобы на вдохе поднимался живот.

Такое дыхание улучшает кровообращение, успокаивая сердцебиение и предотвращая покраснение лица и дрожь в руках. Эта незаметная, но мощная техника помогает ораторам, спортсменам и многим другим. Практикуйтесь по 5 минут каждый вечер, чтобы на переговорах ваше тело вспомнило нужный ритм.

Контроль над эмоциями это не волшебство, а метод. Стоп-вопрос помогает вернуться к цели, а разбор собственных действий учит распознавать слабые места. Регулярная тренировка этих навыков станет залогом вашего успеха на переговорах. Для более глубокого погружения в тему планируется бесплатный онлайн-тренинг Влияние без давления, где можно освоить дополнительные техники ведения успешных диалогов и управления ими для достижения своих целей. Регистрируйтесь и начинайте трансформацию уже сейчас.