Каждому знакомы моменты, когда эмоции берут верх, и возникает желание резко уйти от собеседника или резко ответить. Это связано с тем, что мозг находит оправдания для таких импульсивных реакций: «Я не позволю себя унижать!» или «Лучше без сделки, но с достоинством!». Однако стоит задать себе вопрос: какое ваша истинная цель — показать свою интеллектуальность или завершить сделку?
Ни в личной жизни, ни в ходе переговоров не следует становиться заложником своих эмоций.
Алгоритм «Стоп»: как вернуться к рациональному мышлению
Когда эмоции начинают брать верх, следуйте простой схеме действий:
Порой умение своевременно прервать переговоры — это проявление холодного, взвешенного мышления, особенно если партнер в процессе общения не вызывает интереса или встреча теряет цели. Эмоциональный всплеск, напротив, ведет к отрицательным последствиям и послевкусию вины.
Как справиться с эмоциональными всплесками?
Увы, волшебного решения для контроля эмоций не существует — и это на самом деле неплохо. Без такой возможности мы стали бы бездушными машинами. Даже самые опытные переговорщики, включая визионах и дипломатов, иногда показывают свои эмоции — высокие ставки непременно сопутствуют стрессу.
Тем не менее, это не значит, что мы не способны их контролировать. Мы можем обучиться управлению своими чувствами.
Тренировка: анализ своих «заводных кнопок»
После напряженных переговоров, где эмоции взяли верх, полезно провести самоанализ. Поставьте перед собой такие вопросы:
- Что именно вызвало мой эмоциональный всплеск? Какое слово или действие стали триггером?
- Как мог поступить иначе, сохранив спокойствие?
Изучая свои эмоциональные триггеры, вы постепенно становитесь более стойким к ним. Иногда проигрыш можно воспринимать как победу, если вам удалось сохранить самообладание под давлением.
Если эмоции проявляются физически, помогает работа с телом. Стресс вызывает поверхностное дыхание, что только усиливает панику. Чтобы справиться:
- Делайте медленный вдох (на 1-2 счета) и еще более медленный выдох (на 3-4 счета).
- Сделайте так, чтобы на вдохе поднимался живот.
Такое дыхание улучшает кровообращение, успокаивая сердцебиение и предотвращая покраснение лица и дрожь в руках. Эта незаметная, но мощная техника помогает ораторам, спортсменам и многим другим. Практикуйтесь по 5 минут каждый вечер, чтобы на переговорах ваше тело вспомнило нужный ритм.
Контроль над эмоциями — это не волшебство, а метод. Стоп-вопрос помогает вернуться к цели, а разбор собственных действий учит распознавать слабые места. Регулярная тренировка этих навыков станет залогом вашего успеха на переговорах. Для более глубокого погружения в тему планируется бесплатный онлайн-тренинг «Влияние без давления», где можно освоить дополнительные техники ведения успешных диалогов и управления ими для достижения своих целей. Регистрируйтесь и начинайте трансформацию уже сейчас.
