Понимание того, что начальник не справляется с управлением, является сложной задачей, поскольку эта ситуация бросает вызов привычным представлениям о роли руководителей. В обществе в целом принято считать, что если человек занимает такую позицию, значит, он обладает необходимыми знаниями и умениями для принятия верных решений.
Кроме того, в команде нередко происходит подмена: сотрудники вместо того, чтобы сомневаться в компетенции руководителя, начинают ставить под сомнение собственные способности. Изменения приоритетов, недостаток ясности и противоречивая обратная связь приводят к тому, что вместо анализа ситуации поднимается вопрос: «Может, дело во мне?» Это особенно сильно ощущается в командах, где руководитель демонстрирует уверенность, но его действия говорят о хаосе.
К примеру, в начале недели команда может получить одно приоритетное задание, к середине недели их направляют на совершенно другую задачу, а в конце недели звучит упрек: «Почему первое задание не завершено?» Несмотря на необходимость быть продуктивными, сотрудники оказываются в ловушке постоянной смены курса, что подрывает уверенность в своих силах.
5 признаков плохого управления
1. Нежелание принимать решения. Если руководитель постоянно откладывает принятие решений и обсуждения, команда начинает застревать в неопределенности и, как следствие, теряет темп работы.
2. Создание хаоса. Управляющий, который меняет приоритеты без объяснений, ведет команду к постоянному «пожарному» режиму, где сложно понять, чем заниматься в первую очередь.
3. Перекладывание ответственности. Когда успехи команды приписываются руководителю, а провалы списываются на сотрудников, это вызывает недовольство и снижение мотивации внутри коллектива.
4. Отсутствие четкой обратной связи. Команда не получает ясных критериев успеха и не понимает, как удовлетворить ожидания начальства, что создает атмосферу тревоги и стресса.
5. Управление страхом. Микроконтроль, резкие сообщения и неоправданные совещания отвлекают от реальной работы, заставляя команду чувствовать давление без должного анализа причин проблем.
Что делать в таких ситуациях?
Понимание, что руководитель может находиться под давлением, не исключает наличие проблем в управлении. И одним-двух инцидентов вполне недостаточно для вывода. Нужно учитывать общую картину: если же наблюдаются устойчивые проблемы с управлением, следует искать пути конструктивного общения с начальником и, возможно, обращать внимание на возможность смены рабочего окружения.
В конечном счете, хорошее руководство должно создавать условия для ясности и уверенности в команде, что требует постоянного внимания и открытого обсуждения проблем.
