Транзактный анализ Эрика Берна предоставляет эффективный инструментарий для понимания различных состояний нашего «Я». Эти навыки могут освоить все, кто желает разобраться в своих эмоциональных реакциях, не углубляясь в сложные аспекты бессознательного.
Разоблачение эго-состояний
Посмотрите на близкого человека или коллегу в течение 10 минут. Вы, вероятно, заметите проявление как минимум двух эго-состояний:
- Женщина, поучая свою дочь, действует из позиции «Родителя», однако через мгновение, услышав комментарий мужа, среагирует как «Ребёнок», а затем, обдумав ситуацию, начинает разговор как «Взрослый».
- Коллега сообщает, как правильно выполнить задачу из позиции «Родителя», затем реагирует на вызов начальника, переключаясь на «Ребёнка», и, наконец, обсуждает вопрос как «Взрослый»!
Смена эго-состояний может происходить незаметно и очень быстро, иногда даже одновременно.
Конфликты и их разрешение
Когда возникает конфликт между двумя «Родителями», обсуждают «правильность» и не желают слушать друг друга. Вот что стоит сделать:
Если конфликт происходит между «Детями», участники могут обижаться друг на друга и чувствовать себя изолированными. Чтобы разрешить подобный конфликт:
Конфликты с участием «Родителя» и «Ребёнка»
Когда «Родитель» критикует или контролирует, а «Ребёнок» реагирует с пассивностью или бунтует, рекомендуется:
Понимание, от какого из «Я» мы ведем беседу, может значительно улучшить качество общения и повлиять на конечный результат.
